Mit unserer Hilfe möchten wir Ihnen umfassende Informationen über Service, Inhalte und Funktionalität unseres Shops geben. Nachfolgend haben wir die einzelnen Themen aufgegliedert. Durch Anklicken gelangen Sie direkt an die entsprechenden Textstellen. Sollten wir Ihre Frage dort nicht behandelt haben, dann wenden Sie sich bitte per E-Mail an uns.

Bei Sporternährung 24 können Sie immer einkaufen, an sieben Tagen die Woche, 24 Stunden am Tag. Hier finden Sie eine große Auswahl an Markenprodukten namhafter Hersteller und immer neue Sonderangebote. Vergleichen Sie auch unsere Preise! Sie werden staunen, was wir Ihnen zu bieten haben. Sollten Sie einmal Ihren gewünschten Artikel nicht in unserem Shop finden, dann fragen Sie uns! Wir werden uns darum bemühen.

Die Sicherheit und der Schutz Ihrer persönlichen Daten haben für uns höchste Priorität. Ihre Angaben benötigen wir zur Bearbeitung und Abwicklung Ihrer Bestellung und werden selbstverständlich nicht an Dritte weitergegeben.

Kompetente und gezielte Kundenberatung steht im Vordergrund unserer Anstrengungen. Sie können sich vor und nach dem Kauf auf uns verlassen. Fragen Sie also ruhig nach, falls Sie unsere Hilfe benötigen sollten. Nutzen Sie unser E-Mail-Formular Kontakt. Damit erreichen Sie uns rund um die Uhr schnell und bequem. Wenn Sie den direkten Kontakt am Telefon bevorzugen, rufen Sie uns einfach während unserer Geschäftszeiten an.

Das Internet lebt vom Mitmachen. Auch wir sind auf Ihre Mithilfe angewiesen. Haben Sie also Wünsche oder Anregungen, wie wir unseren Shop und unseren Service verbessern können, dann sind wir Ihnen für jeden Vorschlag sehr dankbar. Wir werden versuchen Ihre Ideen in die Tat umzusetzen.

Eine optimale Darstellung unseres Shops erhalten Sie mit einer Bildschirmauflösung von 1024 x 768 Pixel. Sollte diese Einstellung bei Ihnen nicht möglich sein, können Sie auch eine Auflösung von 800 x 600 Pixel wählen. Die in die rechte Bildleiste integrierten Funktionen erreichen Sie dann durch horizontales Scrollen.

Unsere Produkte sind in verschiedene Kategorien unterteilt. Mit einem einfachen Klick auf die Navigationsleiste am linken Bildrand gelangen Sie in die jeweiligen Kategorien. Um ausführliche Informationen zu einem Produkt zu erhalten, klicken Sie bitte auf die jeweilige Produktabbildung oder auf den Link mehr Info. Damit gelangen Sie in die Detailansicht dieses Artikels.

Mit unserer Suchfunktion, oben rechts im Hauptfenster, haben Sie die Möglichkeit nach einem Volltext zu suchen. Dabei können auch mehrere Kriterien zu einem Artikel mit einem Leerzeichen getrennt eingegeben werden. Es werden dann nur Artikel angezeigt, die alle diese Kriterien erfüllen (UND -Verknüpfung).

Haben Sie nun den gewünschten Artikel gefunden, wählen Sie die Geschmacksrichtung und Menge aus und klicken auf den Einkaufswagen. Zur Bestätigung erscheint nun ein Meldungsfenster mit Ihrer Artikelauswahl. Klicken Sie auf OK und legen Sie damit den Artikel ganz unverbindlich in Ihren Warenkorb.

Sie können danach gleich zur Bestellung gehen, oder weiter Einkaufen, oder Ihren Warenkorb aufrufen. Es ist jederzeit möglich, die Bestellmenge zu ändern oder einen bzw. alle Artikel wieder aus dem Warenkorb zu löschen. Eine Beschreibung dazu finden Sie direkt in Ihrem Warenkorb.

Um Ihre gewünschten Artikel, die sich nun vollständig im Warenkorb befinden, zu bestellen, wechseln Sie in den Menüpunkt Bestellung. Wählen Sie hier Ihre gewünschte Versand- und Zahlungsart aus. Die jeweils gültige Versandkostenpauschale zu Ihrer gewählten Versand- und Zahlungsart wird Ihnen sofort angezeigt. Folgende Versand- und Zahlungsarten stehen Ihnen zur Verfügung:

Das Business-Paket erhalten Sie von unserem neuen Logistikpartner. Die Zustellung erfolgt von Montag bis Freitag zu den üblichen Geschäftszeiten. Wichtig: Bitte geben Sie als Lieferadresse Ihre Firma oder eine andere, tagsüber besetzte Adresse an. Sie können im Bestellformular gegebenenfalls auch eine abweichende Lieferadresse angeben. Falls Sie nicht persönlich die Sendung entgegennehmen können, informieren Sie bitte Ihren Nachbarn, Bekannten, Pförtner, Wareneingang etc. über die eintreffende Lieferung. In der individuellen Auftragsbestätigung erhalten Sie von uns den Rechnungsbetrag und alle für die Überweisung notwendigen Informationen. Die Versandkosten entnehmen Sie bitte unseren Lieferbedingungen. Unsere Bankverbindungen lauten wie folgt:

Als Verwendungszweck geben Sie bitte Vor- und Zuname (des Bestellers) sowie das Datum Ihrer Bestellung an. Sofort nach Eingang der Zahlung auf unserem Konto wird Ihre Ware verschickt. Sie erhalten per E-Mail eine Bestätigung des Zahlungseinganges sowie den voraussichtlichen Liefertermin, damit Sie sich auf Ihre Lieferung einstellen können.

DHL ist ein Unternehmen der Deutschen Post World Net. In der individuellen Auftragsbestätigung erhalten Sie von uns den Rechnungsbetrag und alle für die Überweisung notwendigen Informationen. Die Versandkosten entnehmen Sie bitte unseren Lieferbedingungen. Unsere Bankverbindungen lauten wie folgt:

Als Verwendungszweck geben Sie bitte Vor- und Zuname (des Bestellers) sowie das Datum Ihrer Bestellung an. Sofort nach Eingang der Zahlung auf unserem Konto wird Ihre Ware verschickt. Sie erhalten per E-Mail eine Bestätigung des Zahlungseinganges sowie den voraussichtlichen Liefertermin, damit Sie sich auf Ihre Lieferung einstellen können. Auf Verzögerungen während des Versands mit DHL haben wir verständlicherweise keinen Einfluss. Sollten Sie bei der Zustellung der Ware nicht zuhause sein, können Sie diese binnen einer Woche bei Ihrem zuständigen Postamt abholen. Vergessen Sie dabei nicht Ihre Benachrichtigungskarte des Zustellers sowie Ihren Ausweis.

DHL ist ein Unternehmen der Deutschen Post World Net. In der individuellen Auftragsbestätigung erhalten Sie von uns den Rechnungsbetrag zuzüglich des Übermittlungsentgeltes für Nachnahmesendungen, das von DHL erhoben wird. Die Versandkosten entnehmen Sie bitte unseren Lieferbedingungen. Mit der Auftragsbestätigung erhalten Sie auch den voraussichtlichen Liefertermin, damit Sie sich auf Ihre Lieferung einstellen können. Auf Verzögerungen während des Versands mit DHL haben wir verständlicherweise keinen Einfluss. Sollten Sie bei der Zustellung der Ware nicht zuhause sein, können Sie diese binnen einer Woche bei Ihrem zuständigen Postamt abholen. Vergessen Sie dabei nicht Ihre Benachrichtigungskarte des Zustellers sowie Ihren Ausweis.

Auf Wunsch liefern wir Ihnen die Ware auch gerne nach Hause. Dabei wählen Sie den Lieferservice in Nürnberg und wir rufen Sie an, um einen Termin mit Ihnen zu vereinbaren. Sie können uns natürlich auch direkt anrufen ohne vorher eine Bestellung aufzugeben. Für unseren Lieferservice erheben wir eine Lieferpauschale, die Sie bitte unseren Lieferbedingungen entnehmen. Die Bezahlung der Ware erfolgt in bar.

Sollten Sie in Nürnberg oder Umgebung wohnen, können Sie Ihre Ware auch gerne bei uns abholen. Dabei wählen Sie die kostenfreie Lagerabholung und wir rufen Sie an, um einen Termin mit Ihnen zu vereinbaren. Sie können uns natürlich auch direkt anrufen ohne vorher eine Bestellung aufzugeben. Ohne Terminvereinbarung können wir Ihnen nicht garantieren, dass unser Lager besetzt ist. Die Bezahlung der Ware erfolgt in bar.

In der individuellen Auftragsbestätigung erhalten Sie von uns den Rechnungsbetrag und alle für die Überweisung notwendigen Informationen. Die Versandkosten entnehmen Sie bitte unseren Lieferbedingungen. Wichtig: Achten Sie darauf, dass der volle Rechnungsbetrag auf unserem Konto eingeht. Die meisten Banken erheben für eine Auslandsüberweisung zusätzliche Gebühren. Einen Fehlbetrag müssen wir leider nachfordern. Bei der Bestimmung des Paketgewichtes berücksichtigen Sie bitte für die Verpackung mindenstens 1 kg zusätzlich. Unsere Bankverbindungen lauten wie folgt:

Als Verwendungszweck geben Sie bitte Vor- und Zuname (des Bestellers) sowie das Datum Ihrer Bestellung an. Sofort nach Eingang der Zahlung auf unserem Konto wird Ihre Ware verschickt. Sie erhalten per E-Mail eine Bestätigung des Zahlungseinganges sowie den voraussichtlichen Liefertermin, damit Sie sich auf Ihre Lieferung einstellen können. Auf Verzögerungen während des Versands haben wir verständlicherweise keinen Einfluss.

Nachdem Sie Ihre gewünschte Versand- und Zahlungsart ausgewählt haben klicken Sie weiter zum Bestellformular. Im Kopf des Bestellformulars finden Sie nochmals alle ausgewählten Artikel zur Kontrolle. Füllen Sie das Bestellformular vollständig aus. Alle mit * gekennzeichneten Felder bitte unbedingt ausfüllen. Diese Daten sind zur Bearbeitung und Abwicklung Ihrer Bestellung notwendig. Zusätzlich können Sie bei Bedarf noch eine abweichende Lieferadresse angeben. Informieren Sie gegebenenfalls dann auch den Adressat. Sind all Ihre Angaben vollständig und richtig, klicken Sie auf Bestellung abschicken. Der Bestellvorgang ist abgeschlossen, wenn die automatische Bestätigungsseite eingeblendet wird (Danke-Seite). Sie erhalten sofort eine Kopie Ihrer Bestellung per E-Mail. Nach der Bearbeitung Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine Auftragsbestätigung und alle weiteren Informationen, abhängig von der gewählten Versand- und Zahlungsart.

Der Shop funktioniert bei mir nicht richtig. Was kann ich tun?

Installieren Sie bitte den Internet Explorer ab Version 5.0 oder Netscape ab Version 4.0. In Ihren Einstellungen der Internetoptionen muss die Ausführung von Java erlaubt sein. Sollten Sie trotzdem eine Bestellung nicht problemlos ausführen können, rufen Sie uns bitte an oder schicken uns eine E-Mail.

Ich erhalte nach erfolgreicher Bestellung weder eine Kopie meiner Bestelldaten noch eine Bestätigungsmail mit Liefertermin. Was kann ich tun?

Ihre im Bestellformular angegebene E-Mail-Adresse ist ungültig, enthält einen Tippfehler oder Ihr E-Mail-Fach ist voll. Prüfen Sie bitte Ihr E-Mail-Fach auf freie Kapazitäten und senden Sie uns formlos eine E-Mail mit Ihrem Namen zu, das genügt. Ihre Bestellung haben wir erhalten sofern Ihnen im Shop dies bestätigt wurde (Danke-Seite).

Warum muss ich meine Telefonnummer bei der Bestellung angeben?

Bei Rückfragen zu Ihren Bestelldaten oder bei sehr seltenen Lieferverzögerungen können wir Sie telefonisch schneller erreichen und persönlich mit Ihnen Kontakt aufnehmen. All Ihre Angaben werden nur zur Bearbeitung Ihrer Bestellung benötigt, absolut vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.

Warum muss ich eine Versandkostenpauschale für kleine Bestellungen bezahlen?

Mit unserer sehr niedrigen Versandkostenpauschale decken wir lediglich einen Teil der Verpackungs- und Versandkosten ab. Die tatsächlich anfallenden Kosten für eine Paketsendung liegen sehr viel höher. Den größten Anteil dieser Kosten übernehmen wir für Sie. Bei größeren Bestellungen übernehmen wir sogar die kompletten Verpackungs- und Versandkosten für Sie. Lediglich ein Teil der Nachnahmekosten muss gegebenenfalls von Ihnen getragen werden. Bei uns sind diese Kosten nicht in den Produktpreisen eingerechnet. Wir möchten Ihnen hochwertige Produkte namhafter Hersteller immer zu besonders günstigen Preisen anbieten.

Die bestellte Ware kommt nicht zum genannten Liefertermin an. Was ist los?

Leider kommt es in seltenen Fällen bei DHL zu Verzögerungen, auf die wir verständlicherweise keinen Einfluss haben. Sollten Sie jedoch Ihre Ware drei Werktage nach dem von uns genannten Liefertermin immer noch nicht erhalten haben, informieren Sie uns bitte sofort. Wir werden uns dann mit DHL zwecks Nachforschung in Verbindung setzen.